Ristretto

Realizamos un pedido para que los compañeros de la oficina pudieran valorar cambiar de las cápsulas Nespresso a estas. Tardaron más de una semana en enviarlas. Llamamos al teléfono de Atención al Cliente pero nos respondían de la oficina y nos daban un número de móvil del supuestamente responsable y nunca llegó a contestar.

El correo electrónico recibido como aceptación del pedido, indicaba que nos llegaría otro correo informando del envío del pedido, pero este correo nunca llegó.

Sólo después de muchas llamadas y de indicarle a la persona de la oficina (que eso sí, nos atendió muy educadamente) que o nos devolvían el dinero o presentábamos una queja a la OCU, nos llegó a los 2 días el pedido. Hay que decir que de nuestra oficina a la supuesta dirección del vendedor, hay escasos 10 km de distancia.